Cara termudah untuk mengantisipasi iklan FB dinonaktifkan adalah dengan mematuhi rules yang diciptakan oleh Meta itu sendiri. Masalahnya terkadang kita tidak mengetahui dengan jelas apa saja peraturan yang ditetapkan oleh pihak Facebook. Kalau mau merujuk dari berbagai kasus yang ada, Facebook memang tidak mentolerir akun yang melanggar peraturan mereka.
Tentu saja hal ini terkadang sangat berdampak pada bisnis kita jika mengalami akun iklan dinonaktifkan. Bayangkan saja disaat kita sedang asyik beriklan dan sudah mendapatkan audiens yang tertarget bahkan calon buyer yang potensial terus beedatangan, tiba-tiba ada notifikasi bahwa akun iklan kita tidak bisa lagi digunakan. Tentu sangat miris.
Mengapa Akun Iklan Facebook Dinonaktifkan?
Akun Facebook Anda dibatasi dari beriklan. Anda tidak bisa menggunakan akun ini untuk beriklan.
Begitulah kira-kira kalimat yang ada didashboard akun iklan kita manakala akun iklan terkena disable. Semenjak dari dahulu acapkali kita (pemakai FB Ads) mengalami akun iklan terkena disable, sehingga sempat populer istilah AME (Ads manager error) yang sering menjadi momok menakutkan. Yuk sekarang kita coba telaah kenapa hal ini bisa terjadi.
1. Pelanggaran Kebijakan Iklan
Kalau mau menelusuri lebih dalam, sebenarnya sangat banyak sekali peraturan yang ditetapkan FB. Kebijakan yang dibuat ini memang tidak bisa kita langgar sama sekali. Iklan yang menyesatkan, klaim yang tidak berdasar, gambar yang erotis atau vulgar, gambar yang menampilkan sesuatu yang berdarah-darah, mengiklankan produk ilegal dan banyak lagi, adalah segelintir faktor yang membuat akun iklan terkena penonaktifan. Lihat dibawah ini beberapa pelanggaran kebijakan yang sering terjadi pada iklan Facebook Ads:
2. Aktivitas Mencurigakan
Memang perlu sekali kehatian-hatian saat membuka akun iklan Facebook. Misal saja, saat kamu lupa mematikan VPN dan kamu kemudian membuka akun iklan Facebookmu saat VPN masih menyala, kemungkinan besar akun iklan tersebut akan dinonaktifkan oleh FB. Sering gonta-ganti sistem pembayaran juga bisa menyebabkan akun iklan dinonaktifkan.
3. Pembayaran Bermasalah
Seperti telah kami singgung diatas, terkait pembayaran memang cukup krusial. Pembayaran memakai CC (kartu kredit) yang tidak valid atau kadaluarsa bisa menyebabkan akun iklanmu kena disable. Pembayaran yang ditolak oleh bank juga bisa menjadi faktor lain yang memungkinkan akun iklan kena AME. Kemudian tagihan iklan yang tidak dibayar tepat waktu, akan membuat akun iklanmu dinonaktifkan.
4. Akun Baru yang Mencurigakan
Kamu baru membuat akun Facebook, kemudian langsung kamu gunakan untuk beriklan. Hal ini akan membuat Facebook mencurigai akun ini. Apalagi jika disaat kamu membuat akun baru ini tanpa verifikasi yang seharusnya, sudah bisa dipastikan akun iklanmu akan dinonaktifkan.
Cara Mengatasi Akun Iklan yang Dinonaktifkan
Hal pertama yang harus kamu lakukan adalah jangan panik. Penting untuk tetap berpikir waras apalagi jika masalah ini adalah berkaitan langsung dengan bisnis kamu. Beberapa step dibawah ini bisa kamu lakukan saat menghadapi akun iklan dinonaktifkan:
1. Periksa Email dan Notifikasi
Apa sebenarnya yang kamu langgar? Untuk mengetahui hal ini, segera login ke Facebook kamu dan periksa notifikasinya. Biasanya disana akan ada penjelasan bagian mana yang melanggar dan iklan mana yang tidak mematuhi kebijakan FB. Kamu juga bisa mengetahuinya dari email yang dikirim oleh pihak FB.
Baca dengan cermat penjelasan yang dibuat FB. Catat poin apa saja yang telah kamu langgar.
2. Ajukan Banding
Saat akun iklan dinonaktifkan, itu bukanlah kiamat. Kamu masih bisa mengajukan banding terhadap keputusan penonaktifan. Berikut cara melakukannya:
- Masuk ke akun Facebook Ads Manager: adsmanager.facebook.com.
- Klik pada bagian “Akun Iklan yang Dinonaktifkan”.
- Pilih “Ajukan Banding”
Disini kamu bisa menjelaskan dengan lengkap dan detail bahwa kamu memang tidak bermaksud melanggar kebijakan. Dan jika memang ternyata kontenmu ada yang melanggar kebijakan Facebook, kamu berikan kalimat penjelasan yang intinya kamu tidak akan melakukan kesalahan yang sama dan tidak akan mengulanginya.
Saat banding, kamu juga bisa menyertakan bukti jika memang kamu merasa tidak melakukan kesalahan apapun.
3. Koreksi Kesalahan
Segera perbaiki kesalahan yang kamu lakukan, jika memang penonaktifan ini terkait dengan sebuah kesalahan yang kamu perbuat. Misal, jika terkait gambar, segera ganti gambar. Jika ada kata-kata klaim yang tidak terbukti, segera ganti kalimatnya.
4. Hubungi Dukungan Pelanggan Facebook
Setelah kamu mengajukan banding, dan seandainya bandingmu ditolak, kamu bisa mengambil langkah ini. Segera hubungi dukungan pelanggan Facebook. Jika masalahnya tidak terlalu berat, biasanya mereka akan meminta informasi tambahan untuk memverifikasi akun kamu dan meninjau masalah yang sebenarnya terjadi. Kemudian akan memutuskan apakah memang akun kamu bisa dipulihkan atau tidak. Selama itu bukan pelanggaran serius, biasanya akun iklan kamu akan diaktifkan kembali.
So, jangan panik saat iklanmu dinonaktifkan oleh pihak FB. Kami juga menyarankan agar kamu benar-benar membaca sampai paham kebijakan iklan Facebook. Dengan memahami kebijakan ini, kamu akan lebih mudah dalam membuat materi iklan dan membuat bisnismu tidak terganggu lagi oleh hal-hal semacam ini. Mencegah lebih baik daripada mengobati. Semoga terbantu.
